CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
Preámbulo: La Maison Amorya ofrece creaciones refinadas. En un esfuerzo por la excelencia y el consumo responsable, cada pieza es confeccionada de manera única al validar su pedido.
Artículo 1: Precios y Pago Las tarifas se indican en Euros con impuestos incluidos. El pago es exigible inmediatamente para iniciar el proceso de creación de su pieza.
Artículo 2: Ausencia de derecho de desistimiento (La Excepción de Unicidad) De conformidad con el artículo L221-28 3° del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados bajo demanda y claramente personalizados.
Nota para los clientes: Dado que cada artículo Amorya es creado exclusivamente para usted, no aceptamos devoluciones ni cambios por conveniencia personal o error de talla. Le invitamos a consultar nuestras guías de medidas antes de cualquier compra.
Sin embargo, el compromiso de Maison Amorya se basa en una exigencia de calidad absoluta. Si, al recibirla, su creación presentara un defecto de fabricación manifiesto o una anomalía de impresión (carcasa dañada, motivo descentrado o alterado), nos comprometemos a remediar la situación.
En este caso específico, y previa validación por nuestro servicio de atención al cliente mediante el envío de una fotografía de la anomalía a la dirección contact@houseofamorya.com , procederemos prioritariamente a una nueva confección de su pieza a nuestro cargo, o a un reembolso íntegro si el reemplazo es imposible. Esta reclamación debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su paquete.
Artículo 3: Entrega y Discreción Nuestras creaciones se envían en un embalaje neutro para garantizar la total confidencialidad de su experiencia Amorya. Los plazos de entrega incluyen el tiempo de confección artesanal y el transporte.
Artículo 4: Garantía de Calidad Si, a pesar de todo el cuidado, su pieza presenta un defecto de fabricación, dispone de 14 días para contactarnos en contact@houseofamorya.com. Tras la verificación, se producirá una nueva pieza para usted sin costes adicionales.
Preguntas frecuentes
¿Es cada pieza verdaderamente única?
Absolutamente. En Amorya, abogamos por un consumo consciente y refinado. Para evitar el desperdicio y garantizar la exclusividad, cada artículo se confecciona cuidadosamente en el momento preciso en que usted realiza su pedido. No es un simple producto de stock, es una creación hecha especialmente para usted.
¿Cómo me aseguro de elegir la talla correcta?
Dado que cada prenda se crea bajo demanda, le invitamos a consultar cuidadosamente nuestra Guía de Tallas presente en cada ficha de producto. Tómese un momento para medir sus prendas favoritas y compararlas con nuestras indicaciones. En caso de duda, nuestro equipo está a su entera disposición para aconsejarle el ajuste perfecto antes de validar su pedido.
¿Cómo se realiza la entrega?
Una vez que tu pedido sea validado, nuestros talleres comenzarán la confección. Generalmente, se necesitan 2 días para la creación, seguidos del tiempo de envío. Recibirás un número de seguimiento para acompañar tu paquete hasta tu puerta.
¿Puedo devolver un artículo si cambio de opinión?
Dado que cada creación de Amorya se realiza a medida para usted, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error de talla. Este enfoque es parte de nuestro compromiso con la moda ética y sin sobreproducción.
¿Qué debo hacer si mi artículo tiene un defecto?
A pesar de la cuidadosa atención de nuestros talleres, si su pieza presenta alguna imperfección de fabricación o llega dañada, lo lamentamos sinceramente. Contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción con una fotografía del defecto. Procederemos inmediatamente a una nueva confección a nuestro cargo. Su satisfacción es el centro de nuestro compromiso.
¿Es seguro el pago?
Nuestra tienda utiliza las tecnologías de cifrado SSL más avanzadas para proteger sus datos. Puede pagar sus compras con total tranquilidad con tarjeta bancaria o a través de plataformas seguras como PayPal.