CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Préambule : La Maison Amorya propose des créations raffinées. Dans une démarche d'excellence et de consommation responsable, chaque pièce est confectionnée de manière unique à la validation de votre commande.

Article 1 : Prix et Paiement Les tarifs sont indiqués en Euros TTC. Le paiement est exigible immédiatement pour lancer le processus de création de votre pièce.

Article 2 : Absence de droit de rétractation (L’Exception d’Unicité) Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés à la demande et nettement personnalisés.

Note aux clients : Chaque article Amorya étant créé exclusivement pour vous, nous n'acceptons ni retour, ni échange pour convenance personnelle ou erreur de taille. Nous vous invitons à consulter nos guides de mesures avant tout achat.

Cependant, l’engagement de la Maison Amorya repose sur une exigence de qualité absolue. Si, à la réception, votre création présentait un défaut de fabrication manifeste ou une anomalie d'impression (coque endommagée, motif décalé ou altéré), nous nous engageons à remédier à la situation.

Dans ce cas précis, et après validation par notre service client via l'envoi d'une photographie de l'anomalie à l'adresse contact@houseofamorya.com , nous procéderons prioritairement à une nouvelle confection de votre pièce à nos frais, ou à un remboursement intégral si le remplacement est impossible. Cette réclamation doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.

Article 3 : Livraison et Discrétion Nos créations sont expédiées sous un emballage neutre pour garantir la confidentialité totale de votre expérience Amorya. Les délais de livraison incluent le temps de confection artisanale et le transport.

Article 4 : Garantie Qualité Si malgré tout le soin apporté, votre pièce présente un défaut de fabrication, vous disposez de 14 jours pour nous contacter à contact@houseofamorya.com. Après vérification, une nouvelle pièce sera mise en production pour vous sans frais supplémentaires.

Foire aux questions

Chaque pièce est-elle vraiment unique ?

Absolument. Chez Amorya, nous prônons une consommation consciente et raffinée. Pour éviter le gaspillage et garantir l'exclusivité, chaque article est confectionné avec soin au moment précis où vous passez commande. Ce n'est pas un simple produit issu d'un stock, c'est une création réalisée spécialement pour vous.
Comment être certaine de choisir la bonne taille ?

Puisque chaque pièce est créée à la demande, nous vous invitons à consulter avec attention notre Guide des Tailles présent sur chaque fiche produit. Prenez un instant pour mesurer vos pièces favorites et les comparer à nos indications. En cas de doute, notre équipe est à votre entière disposition pour vous conseiller l'ajustement parfait avant de valider votre commande.
Comment se déroule la livraison ?

Une fois votre commande validée, nos ateliers lancent la confection. Il faut généralement compter 2 jours pour la création, suivis du temps d'expédition. Vous recevrez un numéro de suivi pour accompagner votre colis jusqu'à votre porte.
Puis-je retourner un article si je change d'avis ?

Chaque création Amorya étant réalisée sur-mesure pour vous, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis ou erreur de taille. Cette démarche s'inscrit dans notre engagement pour une mode éthique et sans surproduction.
Que faire si mon article présente un défaut ?

Malgré toute l'attention portée par nos ateliers, si votre pièce présente la moindre imperfection de fabrication ou arrive endommagée, nous en sommes sincèrement désolés. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photographie du défaut. Nous procéderons immédiatement à une nouvelle confection à nos frais. Votre satisfaction est le cœur de notre engagement.
Le règlement est-il sécurisé ?

Notre boutique utilise les technologies de cryptage SSL les plus avancées pour protéger vos données. Vous pouvez régler vos achats en toute sérénité par Carte Bancaire ou via des plateformes sécurisées comme PayPal.